Palautusehdot - Khythxapix

Ostosapupalvelun peruuttaminen

Khythxapix tarjoaa ostosapupalvelua, joka sisältää ostosten tekemisen ja toimittamisen asiakkaalle. Palvelun luonteesta johtuen sovellamme seuraavia peruutusehtoja:

Voit perua tilauksen maksutta viimeistään 4 tuntia ennen sovittua toimitusaikaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos peruutat tilauksen alle 4 tuntia ennen sovittua toimitusaikaa, veloitamme 50% palvelumaksusta.
Jos olemme jo tehneet ostokset, veloitamme täyden palvelumaksun ja ostosten hinnan.

Peruutukset tulee tehdä ensisijaisesti puhelimitse numeroon +358 3 5656 6200 tai sähköpostitse osoitteeseen info@khythxapix.world.

Tärkeä huomautus

Ostosapupalvelumme ei ole etämyyntisopimus, vaan palvelusopimus, johon sovelletaan erilaisia peruutusoikeuksia kuin verkkokauppaostoksiin. Palvelun tilaaminen on sitova, mutta pyrimme aina joustamaan tilanteen mukaan.

Toimitettujen tuotteiden palautukset

Koska toimimme vain ostosapuna, emme ole tuotteiden myyjä vaan välittäjä. Tämän vuoksi tuotteiden palautukset käsitellään seuraavien periaatteiden mukaisesti:

Vialliset tuotteet: Jos toimittamamme tuote on viallinen, rikkoutunut tai väärä, ilmoita siitä meille 24 tunnin kuluessa toimituksesta. Autamme sinua palautuksessa ja korvaavan tuotteen hankinnassa.
Elintarvikkeet ja tuoretuotteet: Elintarvikkeiden ja tuoretuotteiden palautuksia emme pääsääntöisesti hyväksy, ellei tuote ole selkeästi pilaantunut toimitushetkellä.
Muut tuotteet: Muiden tuotteiden osalta palautusmahdollisuus riippuu alkuperäisen kaupan palautusehdoista ja siitä, onko tuote avaamaton ja myyntikelpoinen.

Huomioithan, että palautuksissa saattaa olla tuotekohtaisia rajoituksia, ja käsittelemme jokaisen tapauksen yksilöllisesti.

Palautusprosessi

Jos sinulla on tarve palauttaa tuotteita, toimi seuraavasti:

Ota yhteyttä asiakaspalveluun 24 tunnin kuluessa toimituksesta joko puhelimitse (+358 3 5656 6200) tai sähköpostitse (info@khythxapix.world). Kerro palautuksen syy ja tuotteen tiedot.

Saat meiltä palautusohjeet ja tiedon siitä, onko palautus mahdollinen kyseisen tuotteen kohdalla.

Noudata saamiasi ohjeita palautuksen tekemiseksi. Järjestämme tarvittaessa tuotteen noudon tai ohjaamme sinut oikeaan palautuspisteeseen.

Palautuksen käsittelyn jälkeen hyvitämme tuotteen hinnan sovitulla tavalla, yleensä alkuperäiselle maksutavalle tai seuraavan tilauksesi yhteydessä.

Pyrimme käsittelemään palautukset mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti, yleensä 3-5 arkipäivän kuluessa.

Hyvityskäytännöt

Hyväksyttyjen palautusten ja peruutusten kohdalla noudatamme seuraavia hyvityskäytäntöjä:

Hyvitykset tehdään aina alkuperäiselle maksutavalle, ellei toisin sovita.
Palvelumaksu hyvitetään kokonaan, jos peruutus on tehty vähintään 4 tuntia ennen sovittua toimitusaikaa.
Tuotteiden hinnat hyvitetään kokonaisuudessaan, jos kyseessä on viallinen tai väärä tuote.
Hyvitys näkyy pankkitililläsi yleensä 3-5 pankkipäivän kuluessa hyvityksen tekemisestä, riippuen pankistasi.

Reklamaatiot

Jos et ole tyytyväinen palveluumme tai saamiisi tuotteisiin, toivomme sinun ottavan meihin yhteyttä, jotta voimme korjata tilanteen. Otamme kaikki reklamaatiot vakavasti ja pyrimme löytämään ratkaisun, joka tyydyttää kaikkia osapuolia.

Reklamaatiot käsitellään yksilöllisesti, ja ratkaisemme ne tapauskohtaisesti ottaen huomioon tilanteen erityispiirteet.

Voit tehdä reklamaation:

Puhelimitse: +358 3 5656 6200
Sähköpostitse: info@khythxapix.world
Postitse: Khythxapix, Pirkankatu 2, 33100 Tampere, Finland

Kuluttajansuoja

Noudatamme Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä. Jos et ole tyytyväinen ratkaisuumme, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan tai kuluttajariitalautakuntaan.

Kuluttajaneuvonta: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta
Kuluttajariitalautakunta: www.kuluttajariita.fi

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautusehdoistamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Khythxapix
Pirkankatu 2
33100 Tampere
Finland
Puhelin: +358 3 5656 6200
Sähköposti: info@khythxapix.world

Nämä palautusehdot on päivitetty viimeksi